鹽城供電：傾力打造“鹽電特快”品牌

最近，國網(wǎng)鹽城供電公司召開電力營商環(huán)境深化提升暨供電服務(wù)分析會議，貫徹落實黨中央、國務(wù)院和網(wǎng)省公司關(guān)于優(yōu)化電力營商環(huán)境、提高供電服務(wù)水平的決策部署，宣貫公司《打造全國一流電力營商環(huán)境三年行動方案》，傾力打造“鹽電特快”品牌，讓企業(yè)辦電更高效、更便捷。

我們知道，日常生活中，在郵件寄信領(lǐng)域，可分為平信、掛號信、EMS，EMS就相當(dāng)于特快專遞；再如在運輸服務(wù)領(lǐng)域，物流方面如火車，一樣分為普快、特快、動車，動車就相當(dāng)于特快專遞；當(dāng)然，他們之間的速度、效率、客戶享受的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，和所需要付出的費用，相應(yīng)是成正比的。以往，辦理用電都是按照規(guī)定的固有格式和程序，在沒有推出“鹽電特快”服務(wù)新舉措之前，按照供用電管理的有關(guān)規(guī)定，一整套流程走下來，十天半個月是常事，少一個環(huán)節(jié)都不行。如對于10（20）千伏、0.4千伏業(yè)擴(kuò)報裝，也沒有實現(xiàn)“線上辦理”，而且客戶需要多次往返政府相關(guān)部門和供電營業(yè)廳，無法在辦電用電等方面做精做優(yōu)。

同時，我們看到，當(dāng)前在鹽城市疫情防控進(jìn)入常態(tài)化的情況下，國網(wǎng)鹽城供電公司聚焦四大支柱產(chǎn)業(yè)、“兩重一實”項目，開辟5G辦電“綠色通道”，瞄準(zhǔn)全國一流電力營商環(huán)境標(biāo)桿，落實“特快電力”要求，完善政企信息共享，推廣居民“零證辦電”、企業(yè)“一證辦電”，保障客戶早接電、早用電。現(xiàn)在，“鹽電特快”客戶辦理增容等用電手續(xù)，就好比點外賣一樣，足不出戶就能實現(xiàn)，所需費用完全不增加。這一品牌的背后，是運用移動通信、信息共享、移動作業(yè)等新技術(shù)，對人工化、紙質(zhì)化的傳統(tǒng)報裝接電服務(wù)模式進(jìn)行深度變革創(chuàng)新，打造全程數(shù)字化、可視化報裝接電服務(wù)新模式，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理，以一流的電力營商環(huán)境展現(xiàn)企業(yè)形象、彰顯企業(yè)價值。

由此，我們要學(xué)習(xí)國網(wǎng)鹽城供電公司的做法和經(jīng)驗，堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，把“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”作為重中之重，傾力打造“鹽電特快”品牌，努力增強(qiáng)發(fā)展的爆發(fā)力，有效提升服務(wù)整體質(zhì)效，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動力充足的“電力引擎”，不斷提升人民群眾供電服務(wù)的獲得感。（吳文）

來源：機(jī)經(jīng)網(wǎng)

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